Interventions 24/7, week-ends et jours fériés
Étape 1 : Demande d'intervention urgente
Remplissez notre formulaire pour demander un dépannage de votre site web par un webmaster professionnel. Renseignez vos informations de contact, l'adresse de votre site internet en panne et la description du bug ou du problème rencontré.
Étape 2 : Audit, diagnostic et réparation en urgence
Dans 95% des cas, nos experts résolvent le problème technique le jour même à un tarif forfaitaire convenu à l’avance. Si le bug de votre site web n’est pas résolu à ce stade, vous n’avez rien à payer. Un dépannage de votre site internet sur devis vous est alors proposé.
Étape 3 : Fin de l'intervention d'urgence
Vous confirmez que le problème identifié a été résolu et que votre site web professionnel est de nouveau accessible sans aucun bug. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait du dépannage urgent, nous vous offrons un remboursement intégral.
Problème de chargement
Mon site met longtemps à charger, ma page web met très longtemps à s’afficher, ou j'ai un message d'erreur "This site can't be reached. [URL] took too long to respond." ou "The connection has timed out" indiquant que mon serveur met trop de temps à répondre
Problème de page blanche ou de page vide
Mon site affiche une page blanche, mon site internet n’affiche rien ou mon site Wordpress affiche un White Screen of Death (WSoD)
Problème d’affichage
Mon site ne s’affiche pas correctement, j’ai un bug d’affichage sur ma page web ou mon site Wordpress affiche un message "Une erreur critique est survenue sur votre site"
Problème de redirection
Mon site n’affiche pas la bonne page web, mon site redirige vers un autre site qui ne m’appartient pas ou le message d'erreur "This page isn't working. [URL] redirected you too many times" s'affiche
Problème d'enregistrements DNS
Mon site affiche un message d'erreur "This site can’t be reached. DNS address could not be found.", je n'arrive pas à configurer les paramètres DNS de mon hébergeur (OVH, Gandi ou Ionos) ou j'ai un problème avec Cloudflare
Problème de protocole HTTP/HTTPS ou de certificat SSL/TLS
Mon site affiche un message d’avertissement “Your connection is not private. Attackers might be trying to steal your information (for example, passwords, messages or credit cards)” ou ma page web affiche "This site can't provide a secure connection"
Problème de sécurité
J'ai reçu un email intitulé "Risque potentiel de sécurité identifié sur votre site Web" de la part de mon hébergeur Ionos, mon site présente des failles de sécurité ou j'ai l'impression que mon site a été piraté
Problème de connexion à la base de données
Mon site web affiche un message d’erreur “Error establishing a database connection” ou je n’arrive pas à me connecter à ma base de données
Problème de code
Mon site affiche un message d’erreur “Parse error: syntax error”, mon site bug ou je n’arrive pas à résoudre une erreur de code
Error 403 : Forbidden
Mon site internet affiche un message d’erreur “You do not have permission to access the requested file on this server”, mon site est inaccessible ou ma page web est bloquée
Error 404 : Not Found
Ma page web affiche un message d’erreur “The requested URL was not found on this server” ou mon site est introuvable
Error 500 : Internal Server Error
Ma page internet affiche un message d’erreur “The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request”, j’ai une erreur de serveur interne sur mon site web ou le serveur ne répond pas
Error 502 : Bad Gateway
Mon site affiche une erreur “The server was acting as a gateway or proxy and received an invalid response from the upstream server” ou mon site internet est injoignable
Error 503 : Service Unavailable
Ma page affiche une erreur “The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems” ou mon site est indisponible
Pourquoi agir rapidement en cas de panne de mon site internet commercial ?
Que vous soyez une entreprise, un professionnel libéral ou un auto-entrepreneur, il est crucial de réparer rapidement son site web professionnel. Un dépannage immédiat assure une expérience utilisateur sans faille et préserve votre positionnement dans les moteurs de recherche. Google favorise les sites constamment accessibles et fiables ; ainsi, une panne prolongée peut sérieusement compromettre vos efforts de référencement (SEO) et votre visibilité en ligne. De plus, pour les entreprises qui dépendent de ventes ou de réservations en ligne, chaque jour d'indisponibilité peut se traduire par des pertes significatives de revenus. Il est donc rentable d'intervenir en urgence pour réparer son site internet.
Pouvez-vous rétablir mon site web d'entreprise en urgence ?
Nous sommes qualifiés pour restaurer tous types de sites internet, qu'ils soient construits avec des systèmes de gestion de contenu (CMS) populaires tels que WordPress, Drupal, Joomla ou Wix, ou qu'ils soient des solutions personnalisées. Notre expertise couvre également les plateformes de blogging comme Ghost et Blogger, ainsi que les sites e-commerce gérés via Shopify, PrestaShop, Magento ou WooCommerce par exemple. Peu importe la technologie utilisée pour votre site web d'affaires, notre équipe possède l'expérience et les compétences nécessaires pour diagnostiquer et résoudre rapidement vos problèmes techniques.
Pour quels langages informatiques offrez-vous vos services de correction de bug ?
Nous corrigeons rapidement votre code source pour une large gamme de langages informatiques essentiels au développement web. Nos experts sont qualifiés dans le débogage de front-end et back-end utilisant des langages tels que HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python, Ruby, et Java. Nous intervenons également sur des applications utilisant des technologies de bases de données comme SQL et NoSQL. Que vous utilisiez des stacks traditionnels ou des frameworks modernes tels que Node.js, React, et Django, notre équipe est prête à résoudre vos problèmes avec efficacité et rapidité.
Pouvez-vous corriger des bugs spécifiques à certains navigateurs web, à certains appareils ou à certains systèmes d’exploitation ?
Absolument. Notre équipe possède une expertise éprouvée dans la résolution de problèmes spécifiques à une large gamme de navigateurs web, d'appareils et de systèmes d'exploitation (OS). Nous veillons à ce que chaque correction apportée à votre site web soit méticuleusement testée sur tous les principaux navigateurs web, tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Microsoft Edge. Nous évaluons également l’affichage et le fonctionnement de vos pages web sur divers appareils, incluant les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones. De plus, nos tests couvrent une gamme complète de systèmes d'exploitation, y compris Windows, macOS, Linux, iOS et Android. Cette méthode rigoureuse assure une performance optimale de votre site pour tous les utilisateurs, indépendamment de leur choix de navigateur, de périphérique ou de système d'exploitation.
Comment assurez-vous une réparation de mon site professionnel fiable et de qualité ?
Nos experts en dépannage d'urgence possèdent chacun plus de dix ans d’expérience dans le développement web, acquise auprès de leaders du marché français. Ayant évolué au sein de grandes entreprises digitales, notamment dans le secteur du e-commerce, ils ont développé une capacité exceptionnelle à gérer des situations de crise de manière professionnelle, réactive et efficace. Dans ces environnements où chaque minute d’indisponibilité peut entraîner des pertes significatives de chiffre d’affaires, nos méthodes de résolution d’incidents sont parmi les plus éprouvées et les plus efficaces du marché.
Dans quelles villes proposez-vous un service de dépannage web en quelques heures ?
Bien que basés en Ile-de-France, nous offrons un service de dépannage web rapide dans toutes les grandes villes françaises, incluant Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, et Lille. Notre équipe est prête à intervenir efficacement pour résoudre rapidement tout problème rencontré sur votre site web corporatif. Nous nous adaptons aussi à votre mode de communication préféré, que ce soit par téléphone, visioconférence, email, chat, Whatsapp, ou toute autre méthode qui vous convient. Afin de garantir une réactivité optimale, nous opérons exclusivement à distance, ce qui nous permet de répondre en urgence à toutes les demandes de nos clients.
Quels sont les clients de votre service de résolution d’incidents techniques ?
Nos services de réparation web en urgence sont sollicités par une large variété de clients. Nous travaillons avec des professionnels indépendants et des freelances, tels que des avocats, architectes, consultants, photographes, artistes, écrivains, coaches, agents immobiliers, et professionnels de la santé. Nous assistons également de nombreuses PME, notamment des restaurateurs, des hôtels, des boutiques en ligne, des agences de voyage, des cabinets de conseil, ainsi que diverses entreprises locales. En outre, nous servons des entreprises e-commerce, des institutions éducatives, des associations et des organisations à but non lucratif. Nous garantissons la confidentialité et l'anonymat complet pour tous nos clients, assurant un service personnalisé et sécurisé, quelle que soit la nature ou la taille de votre activité.